Стоимость простоя 1С: как посчитать потери за сутки

Сколько стоит простой 1С: как посчитать потери за сутки заранее!
Цифра стоимости простоя 1С нужна до аварии, а не после. Она отвечает на вопрос, сколько разумно платить за резервирование: если сутки без 1С стоят 15 млн сум, спорить о 500 тысячах в месяц за отказоустойчивую площадку не о чем. Расчёт стоимости простоя занимает час и делается по данным, которые уже есть в вашей же базе 1С.

Из чего складывается стоимость простоя 1С
Считают четыре измеримых компонента и один, который не считают, а фиксируют как риск.

1. Остановленная маржа, а не выручка. Пока база 1С недоступна, вы не оформляете отгрузки, не выписываете счета-фактуры, не принимаете заказы. Часть этих сделок вернётся на следующий день, часть уйдёт к тому, кто отгрузил сегодня. Считайте маржу за рабочий день и умножайте на долю сделок, которые не переносятся: у розницы и дистрибуции она высокая, у проектного бизнеса — низкая.

2. Оплаченное, но не отработанное время. Бухгалтеры, операторы, кладовщики, менеджеры на окладе получают деньги за день, в котором не смогли работать. Берите фонд оплаты труда только тех сотрудников, чья работа завязана на 1С, и только ту долю дня, которую они простояли.

3. Просрочки и штрафы. Здесь считают конкретные обязательства с датами: сроки выставления электронных счетов-фактур, сроки сдачи отчётности, договорные пени за срыв поставки, проценты по платежам. Один пропущенный срок отчётности может обойтись дороже всего остального простоя, поэтому в расчёте важна не средняя цифра, а календарь: авария 3-го числа и авария 20-го числа стоят по-разному.

4. Восстановление после простоя. Работа подрядчика и своих сотрудников по подъёму базы, сверхурочные, а также повторный ввод документов за период между последним пригодным бэкапом и моментом аварии. Это самая недооценённая часть: если бэкап ночной, а сервер вышел из строя в 17:00, документы за целый день придётся вводить заново и вручную сверять остатки.

5. Отложенные потери. Ушедший клиент, сорванный тендер, репутация у контрагентов. Точной цифры тут не будет — и не пытайтесь её выдумать: зафиксируйте риск словами в том же документе, где считаете деньги.

Формула расчёта стоимости простоя 1С
Стоимость рабочего часа простоя = (маржа за час × доля непереносимых сделок) + (ФОТ за час по зависимым сотрудникам × доля простоя) + (ожидаемые штрафы и пени / часы простоя) + (стоимость восстановления / часы простоя)

Ожидаемые потери за год = стоимость рабочего часа простоя × ожидаемые часы простоя в год

Вторая строка — то, ради чего всё считается: она переводит разговор из «а вдруг сломается» в конкретный бюджет.

Что реально снижает стоимость простоя 1С
●        Разделите бэкап и доступность. Бэкап отвечает на вопрос «сколько данных мы потеряем» (RPO), резервирование — «сколько времени мы будем стоять» (RTO). Ночной бэкап при RTO в один день означает: данные целы, но неделю вы догоняете учёт. Оба параметра назначаются осознанно, в часах, и фиксируются в документе.
●        Правило 3-2-1. Три копии данных, на двух разных носителях, одна — вне площадки. Копия базы на том же сервере, где живёт база, копией не является: пожар, кража и шифровальщик уносят её вместе с оригиналом.
●        Проверяйте восстановление, а не наличие бэкапа. Раз в квартал поднимайте копию базы и открывайте её. Неработающий бэкап обнаруживается либо на учении, либо в день аварии.
●        Найдите единые точки отказа. Один диск без зеркала, один интернет-канал, один блок питания, один сервер в офисе без ИБП, один администратор, у которого все пароли и который в отпуске. Каждая такая точка превращает мелкий сбой в сутки простоя 1С.
●        Учтите требования к данным. Закон Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547) требует обрабатывать персональные данные граждан Узбекистана с использованием технических средств на территории страны. Для компаний с базой сотрудников и контрагентов в 1С это значит, что выбор площадки для резервирования — не только вопрос скорости и цены. Проверьте актуальную редакцию закона и подзаконных актов на lex.uz.

Чек-лист: посчитать стоимость простоя 1С за час
●        Выгрузите из 1С маржу за последние 12 месяцев, разделите на число рабочих дней.
●        Оцените долю сделок, которые не переносятся на следующий день.
●        Посчитайте ФОТ сотрудников, чья работа останавливается без 1С.
●        Выпишите даты обязательств в месяце: отчётность, платежи, поставки по договорам.
●        Спросите у администратора две цифры: когда был последний бэкап и сколько часов займёт подъём базы с нуля.
●        Проверьте, что бэкап действительно открывается.
●        Сложите стоимость часа простоя и умножьте на ожидаемые часы простоя по текущей схеме.
●        Сравните результат со стоимостью резервирования — решение станет очевидным в одну или другую сторону.

Где здесь Dicloud
Мы размещаем клиентские базы 1С на собственной серверной инфраструктуре: площадки в Узбекистане с подключением к Tas-IX. Резервное копирование, дублирование питания и каналов, восстановление силами дежурной смены — то, что в офисе поддерживать дороже, чем купить как услугу.

Мы не обещаем нулевой простой 1С: его не бывает ни у одного провайдера в мире. Обещаем понятные RPO и RTO в договоре и то, что подъём базы не будет зависеть от отпуска вашего администратора.

Если по вашим расчётам сутки простоя стоят дороже месяца резервирования, разговор стоит продолжить. Напишите нам — покажем, как устроены копии и восстановление 1С в Dicloud, и назовём RPO и RTO, которые готовы записать в ваш договор.

Частые вопросы

Как быстро посчитать стоимость простоя 1С для своей компании?
Возьмите маржу за последние 12 месяцев из самой 1С, разделите на число рабочих дней — это первая цифра. Добавьте ФОТ зависимых сотрудников, ожидаемые штрафы по датам обязательств и стоимость восстановления базы. Весь расчёт занимает около часа.

Чем RPO отличается от RTO?
RPO — это объём данных, который вы готовы потерять, измеряется во времени с момента последнего бэкапа. RTO — это время, за которое система должна быть восстановлена после сбоя. Ночной бэкап даёт RPO в сутки, а RTO зависит от того, как устроено резервирование.

Достаточно ли одной резервной копии базы 1С на том же сервере?
Нет. Копия на том же сервере, где живёт основная база, не защищает от пожара, кражи оборудования или шифровальщика — оба экземпляра пропадут одновременно. Работает правило 3-2-1: три копии, на двух разных носителях, одна — вне площадки.

Как понять, что бэкап 1С реально работает?
Единственный надёжный способ — раз в квартал разворачивать копию базы и открывать её. Факт наличия файла бэкапа ничего не гарантирует: нерабочий бэкап обнаруживается либо на плановой проверке, либо в день аварии, когда уже поздно.

Обязательно ли хранить базу 1С с персональными данными на серверах в Узбекистане?
Закон «О персональных данных» (ЗРУ-547) требует обрабатывать персональные данные граждан Узбекистана техническими средствами на территории страны. Если в базе 1С есть данные сотрудников и контрагентов, это стоит учитывать при выборе площадки — актуальную редакцию закона стоит сверить на lex.uz.